【2024年版】デジタルマーケティングで集客力UPのトレンド手法とは？AI・音声検索も紹介！

PCやスマートフォンが普及して誰でも気軽にインターネットを使えるようになったことから、デジタルマーケティングの重要性は高まっています。多くの人々が情報収集やショッピングをオンラインで行うようになったため、企業にとってもデジタルマーケティングに取り組むことは集客や売り上げアップの側面でも大きなメリットがあります。

この記事では、デジタルマーケティングの代表的な種類やメリットをご紹介します。また、AIや音声検索、ソーシャルコマース、UGCの活用など、2024年に注目されているデジタルマーケティングのトレンドについても解説。ぜひ最後まで御覧ください。

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デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングとは、インターネットを利用して行うマーケティング活動のことです。具体的には、ウェブサイト、SNS、メール、検索エンジンなどを通じて、商品やサービスのプロモーションを行います。

デジタルマーケティングの主な目的は、オンラインでの集客を増やし、顧客との関係を構築・強化することです。さらに、ローカルSEOやMEO対策、オムニチャネル戦略を行うことで実店舗への集客も図れます。
初心者でも始めやすく、結果を測定しやすいのも魅力の一つです。

デジタルマーケティングで集客をするメリット

デジタルマーケティングの集客は、「見込み客の獲得」に強みがあります。さまざまなデジタルツールを活用してブランド情報を積極的に配信したり、SEO対策などで多くの人の目にとまるようになることで、ECサイトを持たなくても実店舗への集客につながることは大いにあります。

デジタルマーケティングで集客をするメリットには、以下のようなものがあります。

デジタルマーケティングの種類

具体的に、デジタルマーケティングにはどのような種類があるのでしょうか？ここでは、代表的なデジタルマーケティングの種類をご紹介します。

SEO（検索エンジン最適化）

SEOは、検索エンジンでのランキングを上げるための手法です。GoogleやYahoo！などの検索エンジンで、特定のキーワードで検索されたときに、自社のウェブサイトが上位に表示されるようにコンテンツや構造を最適化することをいいます。SEOで上位表示されるようになることで、より多くのトラフィックを獲得できます。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、価値のある情報を発信することで、ユーザーの興味を引き、関心を高め、信頼を築くマーケティング手法です。

製品やサービスの直接的な宣伝ではなく、ブログ記事、動画、ホワイトペーパー、SNS投稿などのコンテンツを通じて、ターゲットオーディエンスに役立つ情報を提供します。あくまで顧客目線で情報発信することが重要です。
コンテンツの発信を継続することで、ブランド認知度の向上、顧客のエンゲージメントの強化、最終的には売上の増加を目指します。

SNSマーケティング

Instagram、X、TikTok、LINE、FacebookなどのSNSを活用して、ブランドの認知度を高めたり、フォロワーとの交流を深めたりするマーケティング手法です。より、企業やブランドを身近に感じてもらうことができます。

情報発信だけではなく、SNS上で直接商品を販売できるソーシャルコマースや、広告を出稿してターゲティングを行うフィード広告などの活用も効果的です。

PPC広告（クリック課金型広告）

PPC広告（クリック課金型広告）は、広告がクリックされるたびに広告主が費用を支払うオンライン広告の形態です。
PPC広告の代表例として、Google AdsやFacebook広告などがあります。広告主はキーワードを設定し、そのキーワードに関連する検索クエリが入力されたときに広告が表示されます。

関心の高いユーザーをターゲットに広告が表示されるため、効率的にトラフィックやコンバージョンを獲得することができます。また、クリックごとに費用が発生するため、予算を効率的に使うことができます。

メールマーケティング

メールマーケティングは、顧客リストに対して定期的にニュースレターやプロモーションメールを送信し、リピート顧客を増やしたり、特定の商品やサービスを伝えるマーケティングです。「メルマガ」という言い方がなじみ深いと思います。

目標は、顧客のエンゲージメントを高め、ブランドの認知度を向上させ、最終的には売上を増加させることです。ターゲティング機能のあるツールなどを活用することで、よりパーソナライズされたメッセージや、ターゲットオーディエンスの興味に合わせたコンテンツを配信できるようになり、効果的に運用できます。

アフィリエイトマーケティング

アフィリエイトマーケティングとは、ウェブサイトやブログの運営者（アフィリエイト）が、他社の商品やサービスを紹介し、その紹介を通じて発生した購入やアクションに対して報酬を得るマーケティング手法です。

具体的には、特定のリンクやバナーを自分のサイトに掲載し、訪問者がそのリンクをクリックして購入や登録を行うと、アフィリエイト運営者に報酬が支払われます。人気ブログやインフルエンサーが自社商品やサービスを紹介してくれることで、より広範なオーディエンスにリーチすることができます。

動画マーケティング

動画マーケティングとは、ビデオコンテンツを活用して製品やサービスをプロモーションするマーケティング手法です。YouTubeや他の動画プラットフォームを利用して、製品の紹介やブランドのストーリーを伝える動画を制作・配信します。視覚的なコンテンツは情報をよりわかりやすく伝えることができるというメリットがあります。

2024年のデジタルマーケティングトレンドとは？

ここまで、代表的なデジタルマーケティングの種類をご紹介しました。

デジタルマーケティングの世界は急速に進化しており、企業が競争力を維持するためには最新のトレンドを把握し、適応することが重要です。現在でも、革新的な技術や戦略が次々と登場しています。

ここからは、2024年に注目すべきデジタルマーケティングのトレンドについて詳しく解説します。

AI（人工知能）の活用

AI技術は日々進化しています。身近なものだと、ChatGPTやSiri、Google Assistantなどは一度は使ったことがあるという方も多いのではないでしょうか。これらも、AI技術を利用したツールです。
デジタルマーケティングやWEB集客の側面でも、AIは様々なことに活用されます。

情報のパーソナライゼーション

AIは顧客データを分析し、個々のユーザーに合わせたパーソナライズされた情報を提供することができます。

例えば、AmazonやNetflixがユーザーの視聴履歴や購入履歴を基におすすめのコンテンツを提供する仕組みは、AI技術によるものです。自社ECサイトにもパーソナライゼーション機能を追加することで、ユーザーのエンゲージメントを高め、コンバージョン率の向上が期待できます。

AIパーソナライゼーションツール

• Dynamic Yield（ダイナミックイールド）
• AIQUA
• DLPO

効率的な広告キャンペーンの管理

AIを活用することで、広告キャンペーンの管理がより効率的になります。AIは大量のデータをリアルタイムで分析し、最適な広告戦略を立案することができます。より効果的なターゲティングと予算配分のために、AIを活用するのがおすすめです。
例えば、Google AdsやFacebook Adsは、AIによるオーディエンスターゲティングと広告の最適化を実現しており、広告費の無駄を減らし、ROIを最大化します。人力で行うよりも効率よく管理ができるため、広告キャンペーンを打つときはAIを活用した最適化ツールに注目してみましょう。

AI広告ツール

• Google Ads
• Facebook Ads
• Adext AI
• WordStream

テキストや画像などのコンテンツ生成

AIはコンテンツの生成や最適化にも利用されています。例えば、ChatGPTなどのテキスト生成AIは、質問に対する回答や適切な文章を短時間で生成する能力を持っています。
そのほか、WEBサイトやブログなどに差し込む画像も、Stable DiffusionやDALL·E 3といった画像生成AIで簡単に生成できます。また、動画を生成するAIなどもあります。

こういったコンテンツ生成AIを活用することで、短時間でSEO効果を高めてWEB集客につなげることが可能です。記事や広告文の生成にAIを活用することで、効率的に高品質なコンテンツを大量に作成できます。

コンテンツ生成ツール

• ChatGPT（テキスト生成AI）
• Gemini（テキスト生成AI）
• Stable Diffusion（ステーブルディフュージョン）（画像生成AI）
• DALL·E 3（画像生成AI）
• Runway Gen-2（動画生成AI）
• Sora（動画生成AI）

カスタマーサポートの自動化

WEＢサイトでの自動カスタマーサポートは、これまでもシナリオ型や辞書型のAI非搭載のチャットボットはありましたが、現在ではAI搭載のサービスも増えています。

AIの活用により、チャットボットはより高度な自然言語処理能力を持ち、ユーザーの複雑な質問にも対応できるようになりました。例えば、AI搭載のチャットボットは、ユーザーの意図を理解し、文脈に応じた適切な回答を提供することができます。24時間体制で顧客サポートができ、ユーザーの質問に即座に対応できるため、顧客満足度の向上や企業のリソースの節約につながります。

AIチャットボットツール

• チャットプラス
• KARAKURI chatbot
• Service Cloud

データ分析と予測

AIは大量のデータを迅速に分析し、将来のトレンドや消費者行動を予測する能力を持っています。人の勘や経験に頼るよりも、より高度で正確な予測ができるため、AI予測分析ツールは多くの業界で注目されています。

ツールによって機能は様々で、売上予測、顧客の行動予測、需要予測、リスク管理、在庫管理、マーケティングキャンペーンの効果予測などが可能です。

例えば、小売業では予測分析を使用して季節ごとの需要を予測し、在庫を最適化することに活用できるでしょう。また、マーケティングにおいては、顧客の購買パターンを分析して効果的なプロモーションを設計するために利用することで、集客や売り上げアップにつなげることができます。

AI予測分析ツール

• Prediction One
• IBM SPSS Statistics
• xenoBrain（ゼノブレイン）

音声検索の最適化

次にご紹介するデジタルマーケティングトレンドは、音声検索です。音声検索の最適化（Voice Search Optimization: VSO）は、Google Assistant、Amazon Alexa、Siriなどの音声アシスタントによる検索に対応するための施策です。

スマホの普及により音声検索の利用が増加しており、音声検索に対応したコンテンツの最適化に注力することでユーザーの利便性が向上します。VSO対策のためには、質問形式のコンテンツや、音声アシスタントが容易に認識できる情報を提供することが重要です。

具体的には、「自然言語を使用したコンテンツの作成」と「ローカルSEOの強化」の２つのポイントを意識しましょう。

自然言語を使用したコンテンツの作成

音声検索では、ユーザーが自然な会話のように質問することが多いです。コンテンツもそれに合わせて自然な言葉で作成することで、検索エンジンがより正確に情報を理解し、適切な検索結果を表示することにつながります。

WEBサイトの文章やブログ、FAQなどのコンテンツを作成するときは、質問形式のタイトルや見出しを使い、ユーザーが尋ねそうなフレーズを意識することが大切です。

具体例

質問形式のコンテンツ作成

「どのように〇〇を使いますか？」や「〇〇の最適な方法は？」など、ユーザーが検索しそうな質問を見出しや本文に含めると効果的です。

会話調の文章を書く

「〇〇はとても簡単にできます。まず、〇〇をしてから、次に〇〇をします。」といったように、フォーマルな文体ではなく、友人に説明するような口語調で書くのも効果的です。検索クエリによりマッチしやすくなります。

ロングテールキーワードの活用

ユーザーが検索する際に使用する具体的なフレーズや質問をキーワードとして取り入れましょう。例えば、「2024年のSEOトレンド」といった具体的なキーワードを使うことで、検索結果に表示されやすくなります。

ローカルSEOの強化

音声検索はローカル情報の検索にも多く使われます。「近くのレストラン」「近くのカフェ」などの検索に対応するために、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を最適化しましょう。

ローカルSEOを強化することで、音声検索で近くのお店を調べるときにユーザーに見つけてもらいやすくなるというメリットがあります。

具体例

Googleビジネスプロフィールの最適化

• 住所、電話番号、営業時間などの情報を正確に記載し、常に最新の情報に保つ
• 適切なビジネスカテゴリーを設定し、特定のサービスや商品についても詳細に記載
• 店舗や商品、サービスの写真を追加し、視覚的にも魅力的なプロフィールを作成

ローカルキーワードの使用

• 地域のイベントやニュース、地元のトピックに関連するコンテンツを定期的に更新
• 具体的なフレーズを含むロングテールキーワードを使用して、音声検索に対応したコンテンツを作成

モバイルフレンドリーなウェブサイト

音声検索の多くはモバイルデバイスから行われるため、ウェブサイトがモバイルフレンドリーであることが重要です。

• 全てのデバイスで快適に閲覧できるよう、レスポンシブデザインを採用
• 画像の最適化やキャッシュの利用など、ページの読み込み速度を向上

ソーシャルコマースとインフィード広告

次にご紹介するデジタルマーケティングトレンドは、ソーシャルコマースとインフィード広告です。

近年、SNSのプラットフォーム上での直接商品を販売することが増加しています。InstagramやFacebookなどで製品を見つけたユーザーは、ECサイトに移動することなくその場で購入できます。これを、ソーシャルコマースと言います。

また、インフィード広告は、ユーザーのSNSなどのフィード（ニュースフィードやタイムラインなど）に自然に表示される広告形式です。ユーザーの閲覧行動に合わせてコンテンツ内に溶け込み、エンゲージメントを促進します。

これらのソーシャルコマースとインフィード広告を活用することで、SNSを通じて直接製品を販売し、消費者とのエンゲージメントを強化することができます。

ソーシャルコマース

Instagram、Facebookといったソーシャルメディアプラットフォームの中には、商品を直接販売できる機能を提供しているものがあります。既存の機能を利用することで、SNSを活用して簡単に商品を販売することができます。

ソーシャルコマースを提供しているプラットフォーム

• Instagramショッピング
• Facebookショップ
• LINEショッピング
• TikTokショッピング

インフィード広告

インフィード広告を利用できるSNSは複数あります。プラットフォームによって、それぞれ独自のユーザー層や特性を持っているため、ターゲットオーディエンスに最適なプラットフォームを選んでインフィード広告を展開することが重要です。

インフィード広告を利用できるプラットフォーム

• Instagram
• Facebook
• LINE
• TikTok
• X

ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用

次にご紹介するデジタルマーケティングのトレンドは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用です。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ユーザーが自ら投稿したレビュー、写真、動画などを指します。UGCは、企業が宣伝のために発信する情報と比較して高い信頼性とエンゲージメントを持ちます。

適切なツールを導入し、収集、表示、シェア、キャンペーンの各段階でUGCを最大限に活用することで、集客アップを図ることができます。

UGCの活用方法には、以下のようなものがあります。

レビューや評価の表示

一番イメージしやすいユーザー生成コンテンツ（UGC）といえば、商品レビューではないでしょうか。
ECサイトやオンラインのショッピングモールなどの商品ページで、顧客が投稿したレビューや評価を表示することで、新規顧客が安心して商品の購入をすることができます。レビューは購入意思決定に大きな影響を与えるため、積極的に収集・表示することが重要です。

ソーシャルメディアでのシェア

SNSの利用が拡大することで、ユーザーが商品の使い心地や感想を投稿することがあります。こういったユーザーの投稿した写真や動画を公式アカウントでシェアやリポストすることで、ブランドの認知度を高め、エンゲージメントの促進につながります。

SNSでより多くのUGCを集めるためには、コンテストやキャンペーンの実施が効果的です。ハッシュタグを使用して投稿を促すキャンペーンを展開し、優れた投稿には賞品を提供するなどの施策で、さらに多くのUGCを集めることができます。

UGCギャラリーの作成

公式ウェブサイトにUGCを集めたギャラリーページを作成し、顧客が投稿した写真や動画をまとめて表示します。個別の商品ページのレビューと比べて、まとまって情報を見ることができるため、より効率的に多くの情報を伝えることができ、視覚的にも効果的なアピールになります。

まとめ

2024年のデジタルマーケティングは、AIの高度な活用、音声検索の最適化、ソーシャルコマースとインフィード広告の拡大、そしてUGCの活用といった新しいトレンドに支えられています。これらのトレンドを取り入れることで、より効果的なマーケティング戦略を展開し、競争力を高めることができるでしょう。従来のデジタルマーケティングの取り組みに加えて、最新のトレンドを取り入れて集客アップを目指しましょう。