SNS集客ツールを徹底比較！LINE、X（Twitter）、Instagram、TikTok、Facebookの特徴と活用法

SNSは多くあり、集客ツールとして活用している店舗や企業も多くあります。しかし、どのプラットフォームがどのようなビジネスに向いているのか、また、それぞれどのようなメリットとデメリットがあるかを理解しておく必要があります。

この記事では、人気のSNSプラットフォームであるLINE、X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、Facebookの特徴とそれぞれの活用法について徹底比較します。各ツールのユーザー層や機能などを詳しく解説し、ビジネスの目標やターゲット最適な集客ツールを選ぶための参考にしていただければと思います。

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SNS集客の特徴とは？

SNSを活用して集客につなげたいと考えている店舗や事業者は多くいると思います。
まずは、SNS集客の特徴について大きく3つに分けてご紹介します。

幅広いユーザーにリーチできる

SNSはグローバルなプラットフォームであり、年齢や性別、興味関心、地域を問わず、多くのユーザーにリーチすることができます。

例えば、自社のホームページだけでは、興味のあるユーザー以外が訪問する機会は少ないかもしれません。しかし、SNSを活用して店舗や商品の紹介を積極的に行うことで、多くのユーザーに目に留まる機会が増えます。また、既にファンであるお客様がその情報をシェアしてくれることで、さらに多くのユーザーにリーチすることが可能になります。

双方向のコミュニケーションが可能になる

SNSの大きな特徴の一つは、双方向のコミュニケーションが可能であることです。コメントやメッセージ、シェアなどを通じて、企業とお客様が直接やり取りする機会が設けられます。

質問に対して迅速に回答することでお客様の不安を払拭し、意見をフィードバックとして受け取り改善につなげることで、顧客とのつながりをより強固にすることができます。

お客様に親近感をもってもらえることや、サービスや商品の質を向上させるきっかけになるなど、うまく活用することで新たなファンを獲得できるツールと言えます。

リアルタイムでの情報発信

SNSはリアルタイムでの情報発信が可能であり、最新のトレンドやニュースを迅速に拡散できるという特徴があります。フォローしているユーザーは、タイムラインですぐに情報を得られます。したがって、キャンペーン情報や新商品・新サービスの情報など、チラシやHPなどでは即座に伝えるのが難しかった情報がより早くユーザーに届くという点がメリットの一つです。

SNS集客ツールの比較と特徴

ここからは、日本国内でも主要なSNSプラットフォームであるLINE、X、Instagram、TikTok、Facebookの5つについての特徴をご紹介します。
まずは、基本的なデータを比較表にまとめました。

	ユーザー数（日本）	ユーザー層	主な機能	広告機能	分析機能の使いやすさ
LINE	9,500万人以上	全年齢層、特に20〜40代に人気	メッセージング、通話、送金、ゲーム、ショッピング	スタンプ広告、タイムライン広告、ニュースフィード広告	〇
X	6,650万人以上	25-34歳が多い	短文投稿、リツイート、トレンド	プロモツイート、トレンド広告、プロモアカウント	〇
Instagram	3,300万人以上	18-34歳が中心	写真・動画投稿、ストーリーズ、リール	フィード広告、ストーリーズ広告、ショッピング広告	〇
TikTok	2,700万人以上	10代、20代が多い	ショート動画共有、ライブ配信	インフィード広告、ブランドテイクオーバー、ハッシュタグチャレンジ	△
Facebook	2,600万人以上	30代以上が多い	写真・動画投稿、グループ、イベント	フィード広告、ストーリーズ広告、バナー広告	〇

次に、各ツールの特徴を簡単にご紹介します。

LINE

LINEは、日本国内で圧倒的な人気を誇るコミュニケーションアプリで、月間アクティブユーザー数は約9,500万人です。

公式アカウントを活用することで、クーポン配布、キャンペーン情報の提供、ユーザーとのチャットボットによる自動応答など、さまざまなマーケティング活動が可能。また、LINE広告はターゲティング精度が高く、特定の年齢層や地域に絞った広告配信ができ、費用対効果も高いです。

SNS集客ツールとしては、特にリピーター獲得やブランドロイヤルティの向上を目指す集客に向いています。

X

X（旧Twitter）は、月間アクティブユーザー数が日本国内で約6,650万人を誇る人気のSNSプラットフォームです。リアルタイム情報共有に強く、特にニュースやトレンド情報の発信に優れています。

そのため、タイムリーな情報発信や話題のトピックを活用したマーケティングに向いています。また、ハッシュタグキャンペーンやプロモツイート、プロモアカウントなどの広告機能を活用することで、特定のターゲット層に対して効果的にアプローチすることができるのも特徴です。

Instagram

Instagramは、日本国内で約3,300万人のユーザーを持ち、主に写真や動画といったビジュアルコンテンツに特化したSNSプラットフォームです。

ブランドのビジュアルイメージを強調したマーケティングや、インフルエンサーマーケティングに向いています。また、Instagram広告は詳細なターゲティングが可能で、特定の興味関心を持つユーザーにピンポイントでアプローチすることができるのがメリットのひとつです。

TikTok

TikTokは、日本国内で約2,700万人のユーザーを持つ急成長中のショート動画共有プラットフォームです。、特に10代、20代の若年層に人気があります。

TikTokのアルゴリズムは、ユーザーの興味や行動に基づいてコンテンツを推奨するため、自然なバイラル拡散が期待できます。このような特徴があるため、インパクトのあるコンテンツを通じて短期間で大量の視聴者にリーチするマーケティングに向いています。また、ハッシュタグチャレンジやインフィード広告など、多様な広告機能を活用することで、若年層を中心としたターゲット層に効果的にアプローチできます。

Facebook

Facebookは、日本国内で約2,600万人のユーザーを持つSNSプラットフォームです。実名登録制という特徴から、主に30代以上のビジネス層に支持されている傾向があります。

acebookはターゲティング広告がSNSの中で比較的強力です。詳細なターゲティング広告やグループ機能、ページ機能を活用することで、特定の顧客層に対して効率的にリーチできるため、B2Bサービスを提供する企業や、不動産、金融などの高価な商品を扱う企業に向いています。また、イベント機能を使ってオフラインイベントの告知や集客も効果的に行えるため、地域密着型のビジネスにもおすすめです。

各プラットフォームのメリット・デメリット／おすすめの活用法

ここからは、LINE、X、Instagram、TikTok、Facebookの各ツールについて、さらに詳しく見ていきます。

それぞれのメリットとデメリットを紹介し、そのツールがどのような企業に向いているか、また、どのように活用する方法がおすすめかについて解説します。

LINE

メリット：広いユーザー層でターゲット確保

LINEをSNS集客ツールとして導入するメリットの一つは、日本国内で約9,500万人のユーザーを持つことです。この大量のユーザーベースにより、多くのターゲット層にリーチできる点が魅力です。また、LINEはメッセージング、通話、送金、タイムライン投稿など多機能なプラットフォームであり、顧客との多面的なコミュニケーションが可能。さらに、スタンプや絵文字を使った親しみやすいコミュニケーションができ、ユーザーエンゲージメントを高める効果があります。

デメリット：激しい競争で差別化が困難

一方で、LINEのデメリットとしては、高い人気ゆえに多くの企業が利用しているため、競争が激化しており、他社との差別化が難しい点が挙げられます。

また、広告費用が他のSNSに比べて高めであり、中小企業にとっては負担が大きくなることがあります。さらに、LINEは他のSNSと比べて細かい分析機能がやや劣るため、マーケティング効果の測定が難しい場合があります。

LINEがおすすめの企業／おすすめの活用法は？

SNS集客ツールとしてLINEの導入がおすすめなのは、以下のような企業や事業者です。

また、おすすめの活用法についてもご紹介します。

公式アカウントでのクーポン配布

まずは、新規登録キャンペーンとして、友だち登録をしてくれたユーザーに限定クーポンを提供することが効果的です。そのほか、例えば、飲食店では定期的に次回来店時に使える10%割引クーポンを配布し、実店舗への集客を促進します。

タイムライン投稿とリッチメッセージの活用

LINEのタイムライン機能を活用して、商品の新着情報やセール、イベントの告知を行いましょう。リッチメッセージ（画像やボタンを組み合わせたメッセージ）を使用することで、視覚的に訴求力の高い投稿を作成できます。
例えば、セール情報をリッチメッセージで告知し、購入ページへのリンクを設置することで、ユーザーが簡単に商品を購入できるようにします。

チャットボットによる顧客対応とマーケティング

LINE公式アカウントにチャットボットを導入し、顧客からの質問や問い合わせに24時間対応する活用法もあります。よくある質問（FAQ）に自動応答するだけでなく、ユーザーの興味に応じてパーソナライズされた商品提案やプロモーション情報を提供することが可能です。
例えば、過去の購入履歴を元に、関連商品を紹介するメッセージを自動的に送信することで、クロスセルやアップセルを促進します。

LINE広告の活用

LINE Ads Platformを利用すると、ターゲット層に対して効果的な広告配信を行うことができます。年齢、性別、地域、興味関心に基づいて広告を配信することで、リーチの精度を高めます。
例えば、新商品の発売時に、関連商品に興味を持つユーザーに対して広告を配信し、認知度を高めるとともに、直接の購買行動を促します。

X

メリット：リアルタイム拡散で認知度アップ

X（旧Twitter）の大きなメリットは、リアルタイムで情報を拡散できる点です。トレンドや最新ニュースを迅速にシェアすることで、ブランドの認知度を即座に高めることができます。また、ハッシュタグを活用したキャンペーンやトレンドへの参加は、ユーザーエンゲージメントを高める効果があります。さらに、Xの広告機能はターゲット層を詳細に絞り込むことができ、特定のユーザー層に効果的にリーチすることが可能です。

デメリット：速い情報流れで継続発信が必要

一方で、Xにはいくつかのデメリットも存在します。まず、情報の流れが非常に速く、投稿がすぐに埋もれてしまうため、継続的なコンテンツ発信が必要です。また、他のプラットフォームに比べて文字制限があるため、詳細な情報を伝えるには工夫が必要です。さらに、プラットフォーム上のトレンドが急速に変化するため、タイミングを逃さない対応が求められます。

Xがおすすめの企業／おすすめの活用法は？

SNS集客ツールとしてXの導入がおすすめなのは、以下のような企業や事業者です。

また、おすすめの活用法もご紹介します。

ハッシュタグキャンペーンの実施

ハッシュタグを活用し、ユーザーに関連するコンテンツを投稿してもらうキャンペーンを実施してみましょう。
例えば、「#〇〇チャレンジ」といったハッシュタグを使って、ユーザーが商品を使った写真や動画を投稿するよう促すことができます。これにより、ブランドの露出が広がり、自然なバイラル効果を得ることができます​ 。

リアルタイム更新とライブポスト

イベントや新製品のリリース時には、積極的にリアルタイムで情報を発信しましょう。
例えば、ライブイベントの進行状況をリアルタイムでポストし、参加者やフォロワーからのコメントや質問に即座に対応することで、臨場感を提供し、エンゲージメントを高めることができます。また、新製品のリリース時には、詳細な情報や使用方法をポストすることで、ユーザーの関心を引き続けます​。

アンケートと投票機能の活用

アンケート機能を活用して投票を実施し、意見を収集することもできます。これにより、顧客のニーズや好みを理解し、商品やサービスの改善に役立てることができます。
例えば、新製品の機能について意見を募るアンケートを実施し、その結果をもとに製品の改良を行うことで、顧客満足度を高めることができます。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用

ユーザーがブランドに関連するコンテンツを投稿している場合、それをリポスト（リツイート）してシェアします。実際の利用者の声は、他のユーザーにとって信頼感の高い情報になります。
例えば、ユーザーが商品を使っている写真や動画を投稿し、それをブランドの公式アカウントでリツイートすることで、他のユーザーにも使用感を伝えることができます​。

Instagram

メリット：目を引くビジュアルでブランド力アップ

Instagramの最大のメリットは、視覚的に魅力的なコンテンツを通じてブランド認知度を高められることです。写真や動画、ストーリーズ、リールを使用することで、クリエイティブな方法で商品やサービスを紹介できます。
また、インフルエンサーマーケティングが盛んなことも特徴のひとつ。影響力のあるユーザーとコラボすることによって、ターゲット層に効果的にリーチできます。さらに、Instagram広告は詳細なターゲティングが可能で、特定の興味関心を持つユーザーにピンポイントでアプローチできます​。

デメリット：激しい競争と広告費用の負担

一方で、Instagramは競争が激化しているため、目立つコンテンツを継続的に作成しないと、ユーザーの関心を引き続けるのが難しい点がデメリットとしてあげられます。また、アルゴリズムの変更により、投稿のリーチが変動しやすく、予測が難しいこともあります。さらに、効果的な広告キャンペーンを実施するには、一定の広告費用が必要となるため、中小企業には負担が大きくなる可能性があります。

Instagramがおすすめの企業／おすすめの活用法は？

SNS集客ツールとしてXの導入がおすすめなのは、以下のような企業や事業者です。

また、おすすめの活用法もご紹介します。

インフルエンサーマーケティング

影響力のあるインフルエンサーとコラボし、商品やサービスを紹介してもらう活用法があります。インフルエンサーのフォロワー層にリーチすることで、新規顧客の獲得が期待できます。
例えば、ファッションブランドは人気のあるファッションインフルエンサーに商品を提供し、そのレビューを投稿してもらうことで、ターゲット層にアプローチできます。

ストーリーズとリールの活用

Instagramのストーリーズやリールは、積極的に投稿しましょう。短期間で多くのユーザーにリーチすることができます。
リールでは、短い動画を使用して商品やサービスの紹介、チュートリアル、ユーザー生成コンテンツの共有などの投稿がおすすめです。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）の促進

商品やサービスに関連するハッシュタグを作成し、ユーザーが自身のアカウントでブランドに関連するコンテンツを投稿するよう促してみましょう。
例えば、特定のハッシュタグを使用した投稿を募集し、その中から優れたコンテンツを公式アカウントで紹介することで、コミュニティ感を醸成し、信頼性を高めることができます。また、ユーザー生成コンテンツは、他のフォロワーにもブランドの実際の使用例を示すため、購買意欲を刺激する効果があります。

広告キャンペーンの実施

Instagram広告を利用して、ターゲット層に対して効果的な広告配信を行います。フィード広告、ストーリーズ広告、ショッピング広告などを活用して、ユーザーの興味関心に基づいたパーソナライズド広告を配信します。例えば、新商品の発売に合わせてターゲットユーザーに対して広告を配信し、購入ページへの誘導を図ることができます​

TikTok

メリット：バイラル効果で一気に拡散

TikTokのメリットは、アルゴリズムがユーザーの興味関心に基づいてコンテンツを推奨するため、自然なバイラル拡散が期待できることです。短期間で大量の視聴者にリーチすることが可能で、少ないフォロワーでも高いエンゲージメントを得られます。
また、ハッシュタグチャレンジやインフィード広告を活用することで、ターゲット層に対して効果的にアプローチできる点も大きな利点です​。

デメリット：クリエイティブなアイデアが必須

一方で、コンテンツ作成には短期間で注目を集めるクリエイティブなアイデアが必要であり、常に新しいトレンドを追いかける必要があります。また、動画コンテンツの制作には一定のスキルとリソースが求められるため、小規模な企業やリソースの少ない企業には負担が大きい場合があります。さらに、若年層が主なユーザー層であるため、高齢者層へのリーチが難しい点も考慮する必要があります。

TikTokをSNS集客ツールとして導入するのにおすすめの企業・事業者

SNS集客ツールとしてTikTokの導入がおすすめなのは、以下のような企業や事業者です。

また、おすすめの活用法もご紹介します。

ハッシュタグチャレンジの実施

ハッシュタグチャレンジは、ユーザーに特定のテーマで動画を投稿してもらうキャンペーンです。企業が独自のハッシュタグを作成し、ユーザーがそのハッシュタグを使って動画を投稿するよう促します。
例えば、ファッションブランドが「#OOTDチャレンジ（今日のコーディネート）」のハッシュタグを使って、ユーザーに自分のファッションを紹介する動画を投稿してもらうことで、ブランドの露出を増やし、ユーザー参加型のキャンペーンを展開できます​ 。

インフルエンサーコラボレーション

TikTokの人気インフルエンサーとコラボレーションすることで、そのフォロワー層にリーチできます。インフルエンサーに商品やサービスを紹介してもらうことで、信頼性が高まり、新規顧客の獲得に繋がります。
例えば、コスメブランドが美容系インフルエンサーに自社製品を使ったメイクチュートリアルを投稿してもらうことで、ターゲット層に効果的にアプローチできます。

リアルタイムライブ配信

TikTokにはライブ配信機能の「TikTokライブ」があります。これを活用して、リアルタイムでユーザーとコミュニケーションを取ることが可能です。
例えば、新商品のローンチイベントをライブ配信し、視聴者にその場で製品のデモンストレーションを行うことで、視聴者と交流を深め、購買意欲を高めることができます。

Facebook

メリット：ピンポイント広告で効果的にリーチ

Facebookの最大のメリットは、詳細なターゲティング広告が可能な点です。年齢、性別、興味関心、地域など、細かく絞り込んだ広告配信ができ、特定の顧客層に効率的にリーチできます。また、Facebookグループやページを活用することで、ブランドのファンや顧客との密なコミュニケーションを図り、エンゲージメントを高めることができます。さらに、イベント機能を使ってオフラインイベントの告知や集客も効果的に行えます。

デメリット：若年層へのリーチが難しい

一方で、Facebookは特に若年層のユーザーが減少傾向にあり、若年層へのリーチが難しいことが課題です。また、アルゴリズムの変更により、オーガニックリーチが減少し、広告費用をかけなければ広範囲にリーチするのが難しくなっています。さらに、他のSNSに比べてユーザーの投稿頻度が低いため、エンゲージメントの維持が難しい場合があります。

FacebookをSNS集客ツールとして導入するのにおすすめの企業・事業者

SNS集客ツールとしてFacebookの導入がおすすめなのは、以下のような企業や事業者です。

また、おすすめの活用法もご紹介します。

詳細なターゲティング広告の活用

Facebookの広告プラットフォームの高度なターゲティングオプションをうまく活用しましょう。
例えば、新しいフィットネスプログラムを宣伝する際に、健康やフィットネスに関心のある20代から40代のユーザーに絞って広告を配信することで、効果的なリーチを実現します。

Facebookグループの活用

Facebookグループは、特定の興味やテーマに基づいたコミュニティを形成するのにおすすめです。企業は自社の製品やサービスに関連するグループを作成し、フォロワーとの深いエンゲージメントを図ることができます。
例えば、料理関連のブランドが「レシピシェアグループ」を作成し、ユーザーが自身のレシピを投稿したり、他のメンバーと交流する場を提供することで、ブランドロイヤルティを高めることができます。

Facebookイベントの作成

Facebookイベント機能を利用すれば、オンラインまたはオフラインのイベントを告知し、参加者を募ることができます。
例えば、ウェビナー、製品ローンチイベント、店舗でのプロモーションイベントなどを作成し、フォロワーに招待を送ることで、参加意欲を高めることができます。イベントページでは、詳細情報の提供や参加者とのやり取りが可能です。

動画コンテンツの活用

Facebookでは動画コンテンツが非常に人気です。ライブ配信や事前に制作した動画を投稿することで、視覚的にインパクトのある情報を発信できます。
例えば、製品の使用方法を紹介するチュートリアル動画、企業の舞台裏を見せる動画、ライブQ&Aセッションなどが効果的です。

まとめ

以上のようにSNS集客ツールには、それぞれ固有の特徴と強みがあります。まとめると、

• LINEは多機能性と高いユーザーエンゲージメントが魅力で、特にリピーター獲得におすすめ
• X（旧Twitter）はリアルタイムでの情報発信に優れ、トレンドを活用したマーケティングが効果的
• Instagramはビジュアルコンテンツを通じたブランド構築に最適で、インフルエンサーマーケティングにも強い
• TikTokは短期間での大量リーチが期待でき、若年層への訴求力が高い
• Facebookは詳細なターゲティング広告とコミュニティ形成に優れ、ビジネス層へのリーチに効果的

集客の目標やターゲットに応じて、最適なプラットフォームを選び、効果的なSNS集客戦略を実現しましょう。