ECサイトでは、口コミやレビューは商品の購入に大きな影響を与えます。Shopifyストアでレビュー機能を利用することには、顧客の信頼を築き、より多くの商品の魅力を伝えることができるメリットがあります。
この記事では、レビューや口コミが重要な理由やレビューアプリを導入するメリット、レビューを集める効果的な方法などを解説。そして、Shopifyに導入できるおすすめのレビューアプリ5選を紹介します。
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ECサイトにとって口コミは重要！購入者の9割以上がレビューを参考に
2021年2月に実施された「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021」によると、ECでの買い物において、94%が商品の購入前に商品についての情報収集をおこなっていることがわかります。そして、購入の決定に口コミが影響すると答えた割合は50.6％にものぼります。
さらに、良い口コミで購入を決めた経験がある人は全体の98.4%、悪い口コミで購入を辞めた経験も全体で98%存在することが明らかになりました。
多くの消費者が購入前に口コミを重要視しており、購入決定においても口コミが大きな役割を果たしていることが分かります。
Shopifyにレビュー機能を搭載するメリット
Shopifyのデフォルト機能では、レビュー機能は搭載されていません。別途レビューアプリを導入する必要がありますが、レビュー機能を実装するとどのようなメリットがあるのでしょうか？
商品の信頼性が高まる
商品ページにレビュー機能があると、消費者は実際の利用者の声を参考にできます。商品の品質や使用感に関するリアルな情報は、商品に対する信頼を高めることにもつながり、購入を迷っている顧客の背中を押してくれる役割を果たします。
肯定的な意見はもちろん、ネガティブなレビューも含めて、実際の利用者からのレビューは全体的な信頼性を高めるため、ECストアにおけるレビューの役割は非常に重要です。
SEO対策につながる
ECサイトでレビュー機能を導入することは、実はSEO対策にも効果的です。
レビューはUGC（ユーザー生成コンテンツ）として機能し、商品情報や使用感に関するキーワードを自然に含むため、検索エンジンによる評価が高まります。これにより、サイトの検索結果ランキングが向上する可能性が高まるのです。
訪問者がレビューを読む時間が長ければ、さらに検索エンジンからの評価が上がり、上位表示につながることも期待できます。
EC運営における改善点が見つかる
利用者からのレビューは、商品やサービスの改善に対する貴重なフィードバックです。
特にネガティブなレビューは、商品の問題点を明らかにしてくれます。特に、商品品質・ECサイトのデザイン・カスタマーサポートなどに対する意見は、問題点の改善に役立てることができます。たとえマイナスなレビューがついても、顧客のニーズに合わせた新商品開発や既存商品の改善に役立てましょう。
レビューを集める方法
Shopifyにレビュー機能を搭載することは重要ですが、それだけでは十分ではありません。単に機能を設置するだけでは、購入者が自発的にレビューを投稿することは限られています。
レビューを集めるには、購入後のフォローアップメールやSMSを通じてレビューの書き込みを依頼することが一般的な方法です。そのほか、商品配送時にレビューの依頼を記したメモやチラシを同梱する、レビュー投稿者に割引クーポンやプレゼントを提供するといった方法もあります。また、顧客の声を店舗や商品ページで積極的に紹介することで、他の顧客にもレビューの投稿を促す効果があります。
Shopifyで利用するレビューアプリを選ぶときは、購入後のレビューリクエストメールを送る機能があるかどうかも確認しておくといいでしょう。
また、LINEと連携してフォローアップすることもおすすめです。以下の記事で、LINEとShopifyを連携するおすすめのアプリを紹介しています。
Shopifyのレビューアプリおすすめ5選
Shopifyでは、デフォルトでレビュー機能が備わっているわけではありません。以前は「Product Reviews」アプリが公式に提供されていましたが、2024年現在では新規インストールを停止しています。
そこで、ここからは2024年現在Shopifyにインストール可能なレビューアプリのおすすめをご紹介します。
Judge.me Product Reviews
「Judge.me Product Reviews」は、Shopifyのストア向けのレビューアプリで、主に商品レビューや星5段階評価を表示することができます。レビューに写真や動画を添付できる機能や、購入者にレビュー依頼を無制限で送ることができる、レビューのお礼クーポンを送ることができるなど、無料プランでも十分な機能が搭載されています。さらに、SEO対策に役立つ機能も。
Shopifyのレビューアプリの中でも人気が高く、日本のECサイトでも多く導入されています。日本語には対応していませんが、利用している事業者が多いだけに、検索すると使い方の解説も簡単に見つけることができますよ。
対応言語
英語、 スペイン語、 フランス語、 イタリア語、 ポルトガル語 (ブラジル)、 ドイツ語
料金プラン
| FOREVER FREE | AWESOME |
| 無料 | 15ドル/月 |
無料プランの主な機能
- 無制限のレビューリクエスト
- レビューの厳選
- 写真と動画のレビュー
- SEO スニペット
- 他のプラットフォームからのレビューのインポートとエクスポート
Opinew 商品レビュー インポートアプリ
「Opinew 商品レビュー インポートアプリ」（Opinew – All-In-One Shopify Review App To Boost Conversions）は、ECサイトのレビュー管理を強化できるShopify用アプリです。このアプリは、Amazon、Ebay、AliExpressなどの大手ECプラットフォームから商品レビューをインポートできます。既存のショップを運営していて、新しくShopifyにもレビューを反映させたい場合に非常に役立ちます。
コンバージョン率の高いレビューが自動で表示される機能や、レビュー依頼メールを送信して、お礼にクーポンを配布する機能など、便利な機能を搭載。
Shopifyアプリストアでは無料プランがあるように表示されていますが、公式サイトによると無料トライアルは14日間で、最も安価なプランはスタータープランのようです。
対応言語
英語、 スペイン語、 ポルトガル語 (ブラジル)、 フランス語
料金プラン
| STARTER | GROWTH | ADVANCED |
| 19ドル/月 | 89ドル/月 | 199ドル/月 |
スタータープランの主な機能
- Amazon、Ebay、AliExpressからのレビューインポート
- レビューの自動リクエスト
- レビューウィジェット
- 写真と動画のレビュー
- クーポンインセンティブ
Loox Product Reviews & Photos
「Loox Product Reviews & Photos」は、Shopifyストア用のレビューアプリです。このアプリは、特に写真や動画付きのレビューの収集やサイトでの表示にこだわっている点が魅力。写真付きのレビューは他の顧客に商品の実際の見た目や使用感をより詳細に伝えることができ、購入意欲を高めます。また、自動的なレビューリクエストの送信やレビューの表示カスタマイズも可能です。
下位プランは月額9.99ドルから。無料で14日間のトライアルもできます。
対応言語
英語
料金プラン
| REVIEWS | FULL SOCIAL PROOF |
| 9.99ドル/月 | 14.99ドル/月 |
下位プランの主な機能
- リクエストメールの確認
- 写真とビデオのレビュー
- 10 種類以上の表示ウィジェット
- Google ショッピング
Yotpo：UGCマーケティング
「Yotpo：UGCマーケティング」は、レビューアプリの中でも、特にECサイトでのユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用するためのツールです。メールやウェブページ、Q＆Aからレビューを収集するほか、Instagramに投稿された商品の写真や動画をページに表示することができます。
Yotpoのアプリは日本語対応していませんが、日本向けの公式サイトが用意されています。また、有料版であれば日本語のサポートを受けることができます。
対応言語
英語
料金プラン
| 無料プラン | ||
| 無料 | 15ドル/月 | 119ドル/月 |
無料プランの主な機能
- レビュー依頼メール（API連携のみ）
- Webサイト掲載
- SNS拡散
- ダッシュボード
- スタッフコメント
Growave: Loyalty & Wishlist
「Growave: Loyalty & Wishlist」は、レビュー機能だけではなく、ウィッシュリストやロイヤルティプログラム、Instagram UGCなどの機能を含むオールインワンShopifyマーケティングアプリです。豊富な機能を１つのアプリで管理できるのが何よりの魅力です。また、購入者に特典やポイントを付与するシステムによって、リピート購入の促進も期待できます。
管理画面が日本語対応しているので、操作がしやすいのもメリットのひとつ。無料プランもあるため、まずは気軽に使用感を試すことができます。
対応言語
日本語、英語、 フランス語、 ポルトガル語 (ブラジル)、ドイツ語
料金プラン
| 無料プラン | STARTER | MEDIUM | GROWTH |
| 無料 | 49ドル/月 | 149ドル/月 | 349ドル/月 |
無料プランの主な機能
- ポイントや報酬などのロイヤルティプログラム
- ほしい物リスト
- ソーシャルログイン
- レビュー
- インスタグラムの統合
まとめ
レビューはSEO向上にも寄与し、商品のリアルな口コミが新規顧客の購入をサポートします。適切なレビューアプリを選び、効果的に活用することで、ECサイトの成長と成功を促進させることが可能です。
この記事では、5つのShopifyレビューアプリをご紹介しました。今後の店舗運営の参考にしてみてください。
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