電子クーポン・WEBクーポンの活用事例5選！業種別のおすすめ活用方法もご紹介

近年、「電子クーポン」「WEBクーポン」とも呼ばれるデジタルクーポンは企業のマーケティング戦略において重要なツールとなっています。スマートフォンの普及に伴い、紙のクーポンに代わるデジタルな割引手段として注目を集めています。

今回は、電子クーポン・WEBクーポンのメリットに加え、具体的な活用事例を紹介します。さらに、業種別に電子クーポンのおすすめの活用方法についてもご紹介。売上向上や集客アップを目指せる効果的なWEB電子クーポンの活用方法を探ってみましょう。

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電子クーポン・WEBクーポンとは？

「WEBクーポン」「電子クーポン」とは、インターネットを通じて配布されるクーポンのことを指します。従来の紙のクーポンとは異なり、スマートフォンやPC、タブレットなどのデジタルデバイスで利用でき、利便性が高いのが特徴です。QRコードやバーコード形式で提供されることが多く、オンラインまたは店頭で商品やサービスを購入する際に、これらのクーポンを利用して割引や特典を受け取ることができます。

電子クーポンの特徴

WEBクーポン・電子クーポンの特徴を大きく4つに分けてご紹介します。

1．デジタル配信

メール、SMS、アプリ、ウェブサイトなどを通じて配布されます。QRコードやバーコードの形で提供されることが多いです。

2．即時利用が可能

ユーザーはクーポンを受け取ったその場で使用できます。また、紙のクーポンと違い、発行企業にとって印刷の手間がありません。

3．追跡と分析が容易

クーポンの利用状況をリアルタイムで追跡でき、マーケティングデータの収集と分析が可能です。利用するツールによっては、ユーザーの利用傾向を把握し、パーソナライズされたオファーを提供することもできます。

4．コスト効率が高い

印刷や配布にかかるコストが削減されます。紙のクーポンと比べて、環境に配慮したクーポンと言えるでしょう。

電子クーポン・WEBクーポンのメリット

電子クーポンやWEBクーポンは、利用者にとっても企業にとっても多くのメリットがあり、デジタル時代におけるマーケティングツールとして非常に有効です。

利用者目線でのメリット

スマートフォンやタブレットに保存できるため、紙のクーポンを持ち歩く必要がありません。そのため、「家に忘れてしまった」「失くしてしまった」ということがなく、お店ですぐに使うことができるのがメリットのひとつです。

また、メールやアプリ、ウェブサイトを通じて簡単に受け取ることができます。場合によってはプロモーションやセール情報がリアルタイムで通知されるため、お得な情報を見逃すことがありません。

企業にとってのメリット

紙のクーポンと比べて印刷や配布の手間やコストがかからないのがメリットのひとつ。

また、メールやLINE、アプリを通じて広範な顧客層に迅速にクーポンを配布できます。さらに、クーポンの利用状況をデータで確認できるため、マーケティング戦略の立案や分析を効果的に行うことができます。

電子クーポン・WEBクーポンの活用事例5選

それではここから、実際に電子クーポンを利用している企業の活用事例をご紹介します。

ファミリーマートの電子クーポン

ファミリーマートは、「ファミペイアプリ」を通じて電子クーポンを配信しています。人気の商品や新商品の割引、期間限定のプロモーションなど、さまざまなクーポンを定期的に配信。ユーザーはアプリ内でクーポンを確認し、店舗でスマートフォンを提示することで簡単に利用できます。

さらに、アプリ内でポイントプログラムと連携も可能。買い物をするたびにポイントが貯まり、そのポイントをクーポンとして利用することもできます。これにより、ユーザーのアプリ利用頻度が高まり、顧客のリピート率向上にも寄与しています。ファミリーマートのクーポンの事例は、顧客の購買行動をデジタルデータとして蓄積し、マーケティング戦略に活かす好例です。

ユニクロの電子クーポン

ユニクロは自社のアプリ「ユニクロアプリ」を活用し、電子クーポンを配布しています。アプリの会員登録を行ったユーザーに対して、500円分クーポンを付与。そのほか、オンラインストアWELCOMEクーポン、バースデークーポン、お友達紹介クーポンなど複数の種類のクーポンを配布しています。

クーポンはオンラインストアで使えるものと、実店舗で使えるものと両方あり、店舗でもオンラインでも買い物を楽しめるような工夫が施されています。

BAKE INC.（ベイク）

「BAKE INC.」は、焼きたてチーズタルト専門店「BAKE CHEESE TART」などを運営する焼き菓子ブランドで、アプリを通じてお得な電子クーポンを提供しています。アプリ内にはポイントプログラムも組み込まれており、購入金額に応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは、後日クーポンとして利用することができるため、よりお得に買い物を楽しむことができます。

さらに、BAKE INC.のアプリでは毎週金曜日に「クーポンくじ」機能を提供しています。クーポンくじは、割引をゲットできるというお得感とくじを引く楽しみやエンターテイメント性で、アプリの利用頻度を高める効果があります。

熱烈中華食堂　日高屋

低価格が特徴の中華料理店「熱烈中華食堂　日高屋」では、PayPayクーポンを導入。それまで20年以上続いた紙製クーポンをデジタル化しました。顧客がスマートフォンを通じて簡単にクーポンを利用できるようになり、利便性が大幅に向上しました。

その結果、クーポンの利用率が大幅に増加。PayPayクーポンを発行していなかった2022年7月と比較して、発行した2022年8月の決済金額は112%と好調になり、顧客満足度も向上しました。さらに、PayPayで決済をしてもらうことでレジのスピードが10秒以上早まり、生産性もあがったとのことです。（参考：https://paypay.ne.jp/store-case/restaurant/3052_hidakaya/）

カラオケの鉄人

「カラオケの鉄人」は、公式サイトで店舗ごとに複数の電子クーポンを配信しているほか、デジタル会員向けの特別クーポンも配信しています。デジタル会員として登録することで、顧客は定期的に新しいクーポンを受け取ることができ、アプリの利用頻度が高まっています。

アプリ限定クーポンは、曜日や時間帯ごとに異なる特典を提供することで、利用者のニーズに応じた柔軟なサービスを実現。例えば、平日の昼間に来店することで割引が受けられるクーポンや、特定のフードメニューが無料になるクーポンなどがあり、顧客の来店時間を分散化しつつ、リピーターの増加を図っています。

【業種別】電子クーポンのおすすめ活用方法

電子クーポンの導入は、さまざまな業界の企業にとって非常に効果的です。以下に、電子クーポンの導入が特におすすめな企業とその理由をいくつか挙げます。

小売業

スーパーやコンビニ、アパレルなどの小売業の場合、電子クーポンの活用は来店促進や在庫処分、新商品のプロモーションに非常に有効です。例えば、人気の商品の割引や買い物全体の割引クーポンの配信により、顧客の購買意欲を刺激します。在庫処分や新商品のプロモーションのマーケティング戦略のひとつとして、電子クーポンを活用するのもおすすめです。

デジタル配信により、クーポンが迅速かつ広範囲に配信できるため、ターゲット顧客にタイムリーにリーチできます。その結果、店舗への来店を促進し、売上を向上につながります。

飲食業

レストラン、カフェなどの飲食業では、電子クーポンを利用することで、閑散時間帯の集客や新メニューのプロモーションが効果的に行えます。例えば、ランチタイムやディナータイムに適用される割引クーポンや、特定の曜日に限定したクーポンを配布することで、来店頻度を高めることができます。

デジタルクーポンは紙のクーポンと違い、配布や管理が容易で、顧客の利便性も高まり、利用率の向上も期待できます。

サービス業

美容院やフィットネスジムなどのサービス業では、電子クーポンを活用することで、新規顧客の獲得と既存顧客の維持につながります。初回利用者向けの割引クーポンや、リピーター向けの特典クーポンを配布することで、顧客の来店を促進し、サービスの利用頻度を高めることができます。さらに、顧客データを分析することで、パーソナライズされたクーポンを提供し、顧客の満足度を向上させることが可能です。

エンターテインメント業

カラオケ、映画館、テーマパークなどのエンターテインメント施設では、電子クーポンを使って特定の曜日や時間帯の集客を強化できます。例えば、平日の昼間に割引を提供するクーポンや、特別イベントの割引クーポンを配布することで、来場者数を増やすことができます。電子クーポンは紙のクーポンと比べて管理が簡単で、顧客の利便性が向上します。さらに、デジタル化によりクーポン利用状況の追跡が容易になり、効果的なプロモーションが可能となります。

オンラインショップ

オンラインショップでは、特定の商品やカテゴリの売上を向上させたり、カート放棄率を低減させたりするために電子クーポンを活用することがおすすめです。例えば、特定の商品に対する割引クーポンや、初回購入者向けの送料無料クーポンを提供することで、顧客の購買意欲を高めます。電子クーポンは迅速に配布でき、ターゲット顧客に合わせたパーソナライズも可能です。これにより、顧客満足度が向上し、リピート購入の促進につながります。

電子クーポンを導入するおすすめのサービス・ツール

電子クーポン・WEBクーポンを配信する場合、以下のような配信サービスやアプリ、ECサイトプラットフォームなどの導入を検討するといいでしょう。

クーポン配信サービス・アプリ

• LINE
• PayPayクーポン
• GMOおみせアプリ
• SB Gift

など

ECサイトプラットフォーム

• Shopify
• BASE
• 楽天市場

など

電子クーポンの導入のコツと注意点

電子クーポンやWEBクーポンを導入する際には、しっかりとマーケティング戦略を立てることが大切です。最後に、電子クーポンの導入のコツと注意点をご紹介します。

導入のコツ

ターゲットを明確にする

まずは、クーポンを配布するターゲットの属性を明確化し、適切なクーポンの内容を検討しましょう。

有効期限の設定

クーポンには適切な有効期限を設定し、利用を促進します。短すぎると利用されない可能性があるため、バランスが重要です。

魅力的な割引

当然のことにはなりますが、割引率や特典が魅力的であることが、クーポン利用を促進する鍵となります。

導入する際の注意点

過度なディスカウントを避ける

利用頻度や割引率を考慮し、利益を確保できる範囲でクーポンを提供しましょう。

不正利用の防止

クーポンコードの一回限りの使用制限や、特定の条件を満たす場合のみ利用可能にするなどの対策を講じます。

顧客データの管理

クーポン利用時に取得する顧客データを適切に管理し、プライバシー保護を徹底することが大切です。

まとめ

電子クーポンの導入は、顧客との接点を増やし、マーケティングデータの収集と分析を容易にするため、幅広い業界で効果的に活用できます。デジタルクーポンを活用することで、紙のクーポンに比べてコスト効率が高く、環境への配慮もできるため、企業のブランドイメージ向上にも寄与します。

この記事でご紹介した具体的な事例からもわかるように、スマートフォンアプリやオンラインプラットフォームを通じて手軽に利用できるクーポンは、多くの消費者にとって便利で魅力的です。今後もWEB電子クーポンの活用は拡大し、ますます重要な役割を果たすでしょう。