eギフトとは？事例やメリット・注意点も解説！

eギフトは、デジタルを通じた新しい贈り物の形として、広がりつつあります。
相手の住所を知らなくてもLINEやSNSなどで気軽に送れるのが最大の魅力のeギフト。
実際に、eギフトを送ったことがある、受け取ったことがあるという方も多いのではないでしょうか？

この記事では、「eギフトとは？」についてや、ユーザーと事業者それぞれにとってのメリット、ギフトの送り方と受け取り方、具体的な事例、さらには注意すべき点までを幅広く解説します。

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eギフト(ソーシャルギフト)とは？

eギフト(ソーシャルギフト)は、住所を知らないお相手にも、SNSやメールで簡単にギフトを贈ることができるデジタルサービスです。eギフトは「ソーシャルギフト」「SNSギフト」と呼ばれることもあります。住所や本名を知らない相手や、オンライン上だけのつながりの相手にもプレゼントを贈ることができます。

送る方法はとても簡単で、購入者はオンライン上で商品を選んだ後、受取人のメールアドレスやSNSアカウントにギフト用URLを送信するだけです。

eギフトは、贈る側も受け取る側も手軽に利用できる点が大きな魅力。誕生日や記念日、感謝の気持ちを伝える場面など、様々なシーンで利用されています。

eギフトの代表的なサービスとして、Amazonギフトカード、Google Playギフトカード、LINEギフト、giftee（ギフティ）などがあります。

eギフトのメリットは？

eギフトには、利用するユーザーの皆さんにとっても、導入する企業や事業者にとっても、多くのメリットがあります。

ユーザー視点でのメリット

eギフトを送るユーザーにとって、以下のようなメリットがあります。

住所や本名は不要

eギフトの大きなメリットの一つは、贈り物をする際に受取人の住所や本名を知らなくてもいいということです。メールアドレスやSNSのアカウント情報だけで贈り物を送ることができます。これにより、遠く離れた友人やビジネス関係者、オンラインでのみつながりがある人など、住所を知らない相手にもスムーズにギフトを贈ることができます。また、送る側も自分の住所や本名を相手に知られることがなく、個人情報の提供を最小限に抑えられるので安心して利用できます。

思い立ったらすぐに送れる

eギフトは、特別な日の贈り物やサプライズにぴったり。誕生日や記念日、イベント当日であっても、外に買い物に行く時間がなかったり、直接会いに行けない場合でも、スマホがあれば瞬時にギフトを送信できます。急なお祝い事やうっかり忘れていた記念日など、思い立ったその瞬間にアクションを起こせるのはeギフトの大きな魅力です。

発送・配送の時間や手間がかからない

eギフトでは、ギフトを直接買いに行く時間、プレゼント包装、発送手続きなどの手間が省けます。実店舗での購入やオンラインショッピングの場合、商品を手に入れた後にそれを贈り物として相手に届けるまでには、意外と多くの時間や手間がかかります。しかしeギフトなら、ギフト選びから送付までが全てオンライン上で完結。忙しい人でも簡単に心温まる贈り物をすることが可能です。

事業者視点でのメリット

店舗を運営する企業や事業者からのメリットには以下のようなことが挙げられます。

ファンがファンを呼ぶ仕組みが作れる

ソーシャルギフトを導入すると、ギフトの受け取り手は店舗に実際に足を運ぶことになります。店舗を利用したことのあるファンがギフトの送り手となり、ギフトを受け取った人は店舗の利用により新たなファンになる可能性があるということです。
つまり、ファンが新たなファンを呼び込むサイクルが生まれ、店舗の知名度拡大や新規顧客の獲得に大きく貢献します。

新たな売上の創出

eギフトはオンラインでの販売なので、店舗の立地に制約されることなく新たな売上のチャンスを広げることができます。さらに、特別な日やイベント時にプロモーションを行うことで、通常時よりも多くの販売機会を創出できます。

決済が先に行われる

商品やサービスを利用する前の、購入時点で決済が完了しているため、資金の流れがスムーズになります。また、有効期限が切れたeギフトの売上は、企業の収益となります。これは「ブレイクエージ」と呼ばれ、未使用のギフトカードやポイントなどから企業が得る収入の一形態です。

eギフトの送り方・受け取り方

eギフトは、送り方も受け取り方も簡単です。住所や本名を知らなくても、LINEやSNSのアカウント、メールアドレスなどを知っていれば、URLを送るだけでギフトを贈ることができます。

eギフトの送り方

eギフトの受け取り方

eギフトの事例

eギフトは多種多様で、例えば、店舗で商品と交換できるデジタルギフトカードや、オンラインショッピングモールで利用できるクーポンなどがあります。

ここでは、実際に利用されているeギフトの事例をご紹介していきます。

MakeGift

MakeGiftは、EC運営者や店舗が自社の商品を簡単にeギフトとして提供できるサービスです。

一番のメリットは、自社のECストアを持っていなくても、MakeGiftを利用すれば簡単にソーシャルギフトの販売・管理が行えること。新しくECストアを立ち上げることなく、気軽にソーシャルギフトを販売することができます。

スターバックスeギフト

「スターバックスeギフト」は、気軽に友人や家族、同僚へスターバックスで使えるドリンクチケットを贈れるサービスです。オンライン上でギフトを購入し、メッセージを添えてメールやSNSで直接受取人に送信。受け取った人は、その全国のスターバックス店舗でeギフトを提示することで、商品と交換することができます。

LINEギフト

「LINEギフト」は、LINEアプリを通じて友達や家族にさまざまなギフトを送ることができるサービスです。このサービスは、オンラインショッピングや実店舗での買い物に使えるeギフトのほか、配送ギフトとして直接相手の手元に届けられるギフトも提供しています。
また、多くの企業やブランドが出店しており、受取人の好みやニーズに合わせたギフトを選ぶことができる点も大きな特徴です。

eギフトの注意点

eギフトはとても便利で人気のサービスですが、いくつかの注意点もあります。利用するユーザーの注意点と、導入する企業や事業者の注意点に分けて紹介します。

ユーザー視点での注意点

有効期限を確認する

eギフトには有効期限が設けられていることが多いです。贈る前に、ギフトがどれくらいの期間有効かを確認し、受け取る側が期限内に利用できるように注意してください。有効期限が切れてしまうと、ギフトは無効になってしまい、もらった側も贈った側も残念な気持ちになります。

利用可能な場所や条件を確認する

eギフトによっては、特定の店舗やオンラインストアでのみ利用可能なものもあります。また、一部の商品やサービスには使用できない場合もあるため、事前に利用条件を確認し、受け取る人がスムーズに使えるかを考慮することが大切です。

事業者視点での注意点

利用規約の明確化

顧客からの信頼獲得のためには、利用規約を明確にする必要があります。eギフトの使用条件、有効期限、利用可能な商品やサービスについて、わかりやすく表示することが大切です。

顧客サポートの体制

利用方法がわからない、ギフトが届かない等の問い合わせに対応するため、顧客サポート体制を整えることが大切です。サイトやSNS、電話などで問い合わせが来ることを想定して、適切にサポートできるようにしましょう。

eギフトを始めよう！

eギフトは、その気軽さや便利さから利用者が増えているサービスです。ユーザーにとっては、住所を知らない相手にもすぐにプレゼントを送れる点、事業者にとっては、ファンや売り上げの増加につながる点など、さまざまなメリットがあります。

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